Finca Noa auf Mallorca

Die Finca ist nicht zu empfehlen, Preisleistung stimmt nicht, Ausstattung Küche (für 8 Pers. zu wenig Geschirr, Auflaufform, Töpfe zum Teil ohne Deckel und zu wenig, 2 Kaffeemaschinen kaputt, Tresor nicht zu öffnen, Sa, So + Mo kein heißes Wasser, Außendusche defekt, hälfte der Liegen defekt.
Nach Mitteilung am Montag, bei der Verwaltung, wurden die Mängel beseitigt.
Mit dem heißen Wasser waren bis Freitag immer mal wieder die Monteure da. So stellen wir uns kein Jahresurlaub vor. In der Infomappe fehlen die Angaben über Handtuch und Bettwäschewechsel, wo entsorge ich den Müll, Finca sehr freizügig, Wind aus erster Hand. Es scheint so, die Finca ist auf Geld verdienen ausgelegt. Wir hatten schon 2x eine Finca von Ihnen, die sehr gut waren. Finca Noa war sehr enttäuschend. Ich schicke Ihnen noch separat Fotos, da die Mängel schon älter waren. Koordinaten der Finca stimmen nicht.
Detlev F.

Das Haus hat uns sehr gefallen und wir können dieses weiterempfehlen. Auch die Beschreibung passt.
T. M. aus Frankelbach

Die Lage der Finca ist sehr schön, etwas abgelegen, sehr ruhig! Für unseren Urlaub ideal. Die Wegbeschreibung zur Finca war relativ einfach, so dass man mit dem Auto vom Flughafen in knapp 30 Minuten am Urlaubsort ankommt. Die Beschreibung der Finca trifft nur in Teilen zu: wir haben bereits im August 2016 für Juni 2017 gebucht – zum Buchungszeitpunkt war der Pool noch mit 10*17m beschrieben, heute sind es die auch vorhandenen 5*10m. OK, kann man akzeptieren. Die Größe der Finca entspricht der Beschreibung, die Zimmer sind allesamt ausreichend groß und es gibt genug Möglichkeiten, sein Gepäck zu verstauen.
Kommen wir zum größten Manko: die Hygiene! Das entspricht in keinster Weise unseren Erwartungen, auch bei dem Preis für die Finca muss hier einfach mehr Augenmerk daraufgelegt werden.
In jedem der Badezimmer fanden sich Haare auf dem Boden und in den Schränken/Schubladen (lange schwarze Haare – 4 von 5 Mädels sind blond!!)
Die Klorollenhalter waren allesamt schmutzig, verdreckt. Ein leichtes, hier kurz mit dem Lappen drüber zu gehen. Sicherlich auch für uns – aber, wenn man eine gereinigte Finca übernimmt, darf das nicht passieren.
Die Bettwäsche in jedem Zimmer war fleckig, teilweise waren Haare darauf. In einem Zimmer waren die Laken komplett mit Tierhaaren versehen. Das kann sicherlich sein, dass das beim Waschen nicht rausgeht – wenn jemand Allergiker ist, ist aber leider der Urlaub komplett ruiniert!
Die Handtücher waren ebenfalls fckig.
In dem Badezimmer mit der Wellness-Dusche lief das Wasser fast gar nicht ab – als wir den Abfluss rausgenommen haben, zeigte sich dieser durch und durch mit Haaren verschmutzt. Mit Verlaub, das war ekelhaft! So etwas ist schnell gemacht und sollte aus unserer Sicht zum Standard-Repertoire der Reinigung gehören.
Nun zur Küche: Das gesamte Besteck, alle Gläser, Tassen, Teller und Pfannen waren derart verschmutzt, dass wir es vor der Benutzung von Hand gereinigt haben. Im Verlauf des Aufenthaltes haben wir festgestellt, dass das Problem an der Spülmaschine liegt – diese reinigt einfach gar nicht. Auf Nachfragen bei der betreuenden Agentur vor Ort (nicht Las Islas) wurde uns gesagt, wir können uns nicht an dem deutschen Standard orientieren, das sei auf der Insel so. Wir sind in dieser Konstellation nun das 2. Mal auf einer Finca, insgesamt haben wir alle einzeln schon mehr als 10 Finca-Aufenthalte auf Mallorca hinter uns und nie, aber auch wirklich nie eine derart schlechte Spülqualität erlebt – insofern kann das nicht am Wasser selbst liegen. Es lässt sich darüber streiten, ob eine Spülmaschine im Urlaub nötig ist – wir haben diese aber bewusst in die Suchkriterien aufgenommen und wenn dies als Extra angegeben ist, sollte es auch funktionieren.
All diese Punkte haben wir am ersten Urlaubstag (Samstag) gegen Abend an die betreuende Agentur gegeben – dienstags kam dann die Eigentümerin (schätzungsweise Ende 50) mit augenscheinlich ihrer Mutter (Ende 70/Anfang 80), um noch mal nachzubessern. Die ältere Dame war derart schlecht zu Fuß, dass wir fast schon erwartet haben, dass das Ergebnis keinen Deut besser wird, als es zum Einzug schon war.
Es gab neue Handtücher – sauberer waren diese leider nicht. Auch nach dem nachreinigen waren die Haare in den Schränken immer noch vorhanden, unter dem einen Bett fand sich sogar noch eine leere Taschentuchpackung, die definitiv nicht von uns war. Also trotz Nachbesserung sehr enttäuschend.
Und als Highlight haben wir am Sonntag (2. Tag) auch noch festgestellt, dass wohl der Pool gekippt war, 2 Mädels sind mit weißen Badesachen ins Wasser, kamen grünlich verfärbt wieder raus. Auch dies wurde zwar direkt am Montag nachgebessert, darf aber eigentlich gar nicht erst passieren! Zu guter Letzt, der Abreisetag: Checkout war für 10 Uhr vereinbart – um 9 Uhr kam die Eigentümerin und hat begonnen, den Rasen zu mähen (Benzinrasenmäher). Löblich, sicher auch nötig – wenn man am letzten Morgen allerdings noch in Ruhe frühstücken/packen/Kaffee trinken möchte, wäre es zumindest schön gewesen, man wird gefragt oder bekommt wenigstens ein Entschuldigung, ich würde schon mal Mähen zugerufen. So war es einfach nur störend, so dass wir dann nur noch schnell alles geschnappt haben und abgereist sind.

Grundsätzlich sind wir mit der Abwicklung von Las-Islas selbst zufrieden – Buchung und Vorabinfo war alles unproblematisch (wie gewohnt, ist nicht die erste Buchung!), die betreuende Agentur vor Ort, hätte aber durchaus mehr Engagement zeigen können. Leider gab es zu der Finca vorab keine Bewertung online – wir waren unsicher, ob evtl. die Schlechten gelöscht werden und es keine Guten gab oder ob schlichtweg tatsächlich keine Bewertung abgegeben wurde. Mit Anfang Juni waren wir sicherlich nicht die ersten Gäste.

Als Fazit: diese Finca wird es sicherlich nicht noch einmal werden, auch wenn Größe und Lage wirklich angenehm sind. Hygiene ist und bleibt ein K.O.-Kriterium. Es gibt natürlich für alle beschriebenen Mängel auch Fotos, die das entsprechend dokumentieren!
A. R. aus Hattersheim

Die Unterkunft hat uns gefallen und wir können diese weiter empfehlen. Wolfgang, R. aus Berlin